COMPETENCIA GENERAL:Recibir la llamada, procesando la información, estableciendo y gestionando la respuesta adecuada en función de la prioridad y del tipo de demanda, así como realizando el seguimiento y la coordinación entre las diferentes instituciones intervinientes en la gestión de emergencias, bajo la supervisión del técnico sectorial / supervisor, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa.
Duración: 730 horas
Contenido:
MF2168_3: Técnicas para la recepción y categorización de las demandas y comunicación con el usuario.
MF2169_3: Protocolos y planes operativos de demanda ciudadana de emergencias.
MF2170_3: Procedimientos de gestión y coordinación de la respuesta.
MF2171_3: Operaciones de administración del centro de coordinación de emergencias.
MF2172_3: Inglés profesional para emergencias.