COMPETENCIAS GENERALES: Con este certificado estarás capacitado para gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Nivel de formación: 3
Duración: 460 (420 horas lectivas + 40 horas en prácticas reales)
Contenido:
MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario.
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo.
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales.