OBJETIVOS:
REALIZAR LA PRESTACION DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN, DETERMINANDO UNOS PROCESOS ADECUADOS Y UNA ATENCIÓN SATISFACTORIA HACIA EL CLIENTE.
CONTENIDOS:
1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
2. SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
3. TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACIÓN Y COBRO APLICADOS
4. COMUNICACIÓN APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO
5. ATENCIÓN AL CLIENTE
6. EVENTOS Y
7. INSTALACIONES COMPLEMENTARIAS Y AUXILIARES DE UNA EMPRESA DE ALOJAMIENTO