SSCI002PO – ATENCIÓN A LA FAMILIA EN SITUACIONES DE DUELO

Objetivos

Adquirir las habilidades y actitudes para ayudar de manera profesional a los seres queridos de las personas fallecidas

Contenidos

1. EL SERVICIO FUNERARIO.

1.1. Concepto y tipos de servicio.

1.2. La calidad en el servicio.

2. LA FAMILIA.

2.1. El estado de la familia.

2.2. Duelo y familia.

2.3. Concepto y fases del duelo.

2.4. El proceso de duelo.

2.5. Duelo complicado.

3. LA ATENCIÓN A LA FAMILIA.

3.1. Necesidades y expectativas de la familia.

3.2. ¿Qué podemos hacer?

3.3. Habilidades de comunicación.

3.4. Atención a la familia en fallecimientos especiales.

4. EL PROFESIONAL DEL SECTOR FUNERARIO

4.1. Características generales y funciones.

4.2. El estrés en el sector funerario.

4.3. Técnicas de afrontamiento del estrés.